Algemene voorwaarden

Versie: 8 oktober 2025

1. Definities

In deze algemene voorwaarden worden bepaalde definities gebruikt. Hieronder staat wat ze betekenen.
1.1. Hondenles.nl, de eenmanszaak van Maaike Blankenzee, gevestigd te Aalsmeer, Hugo de Vriesstraat 91, onder KvK-nummer 89687531.
1.2. Klant: iedere (rechts)persoon die een of meerdere diensten of producten van Hondenles.nl afneemt. Met deze definitie wordt zowel Zakelijke klant als Consument bedoeld. In deze Algemene Voorwaarden ook wel aangeduid als “u(w)”.
1.3. Zakelijke klant: iedere (rechts)persoon die handelt voor doeleinden binnen zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
1.4. Consument: iedere natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
1.5. Partijen: u en Hondenles.nl samen. In deze Algemene Voorwaarden ook wel aangeduid als “wij/we” of “ons/onze”.
1.6. Opdracht: de opdracht van u tot het verlenen van een of meerdere diensten door mij.
1.7. Overeenkomst: de overeenkomst die tot stand is gekomen of komt tussen ons.
Voorbeelden van overeenkomsten zijn, maar dit is niet beperkt tot: de overeenkomst op afstand en/of de overeenkomst van opdracht.
1.8. Overeenkomst op afstand: de overeenkomst die tussen ons wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop of dienstverlening op afstand, zonder dat wij tegelijk fysiek bij elkaar aanwezig zijn, en waarbij, tot en met het moment van het sluiten van de overeenkomst, uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer middelen voor communicatie op afstand (denk aan telefoon of internet).
1.9. Overeenkomst buiten de verkoopruimte: iedere overeenkomst tussen Hondenles.nl en Consument die wordt gesloten in gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid van Hondenles.nl en Consument op een andere plaats dan de verkoopruimte van Hondenles.nl of waarvoor door Consument een aanbod is gedaan onder dezelfde omstandigheden.
1.10. Verkoopruimte: iedere onverplaatsbare ruimte voor detailhandel waar Hondenles.nl op permanente basis haar activiteiten uitoefent, of iedere verplaatsbare ruimte voor detailhandel waar Hondenles.nl gewoonlijk haar activiteiten uitoefent;
1.11. Bedenktijd: de termijn waarbinnen u als Consument gebruik kan maken van uw herroepingsrecht.
1.12. Herroepingsrecht: de mogelijkheid die u heeft als Consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
1.13. Dag: kalenderdag.
1.14. Duurzame gegevensdrager: ieder hulpmiddel dat u of Hondenles.nl in staat stelt om persoonlijk aan een van ons gerichte informatie op te slaan op een wijze die deze informatie toegankelijk maakt voor toekomstig gebruik, gedurende een periode die is aangepast aan het doel waarvoor de informatie is bestemd. Dit hulpmiddel maakt daarnaast een ongewijzigde weergave van de opgeslagen informatie mogelijk.
Voorbeelden: papier, usb-sticks, cd-roms, dvd’s, geheugenkaarten, harde schijven van computers, en e-mails.
1.15. Fysiek product: een tastbaar product.
1.16. Hond: de hond waar Hondenles.nl les aan geeft of zal geven.
1.17. Deelnemer: degene die met de hond naar een hondenles komt, of degene die deelneemt aan een workshop/training/lezing. Dit kan u zijn, maar ook een ander.

2. Toepasselijkheid

2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op:

A. alle overeenkomsten tussen ons;
B. de fase voorafgaand aan de totstandkoming van de overeenkomst (zoals bij het doen van een aanbod);
C. eventuele nieuwe of aanvullende overeenkomsten.

2.2. Deze Algemene Voorwaarden worden op zo’n manier aan u ter beschikking gesteld dat deze door u op eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
2.3. Wanneer datgene wat vermeld is in vorig lid niet mogelijk is, dan zal Hondenles.nl vóórdat de overeenkomst wordt gesloten, bekend maken waar deze Algemene Voorwaarden (digitaal) geraadpleegd kunnen worden. Daarnaast maakt Hondenles.nl bekend dat deze Algemene Voorwaarden op verzoek digitaal of op een andere manier zullen worden verstuurd.
2.4. We kunnen afwijken van deze Algemene Voorwaarden als we dit uitdrukkelijk overeengekomen zijn, en zolang dit niet in strijd is met dwingend recht.
2.5. De toepasselijkheid van uw eigen algemene voorwaarden wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
2.6. De toepasselijkheid van artikel 7:404 BW is expliciet uitgesloten. Dat betekent dat wanneer een opdracht verleend is met het oog op Maaike Blankenzee, zij de uitvoering van de opdracht niet zelf hoeft te verrichten.
2.7. De toepasselijkheid van artikel 7:409 lid 2 BW is expliciet uitgesloten. Dit betekent dat, wanneer een opdracht met het oog op Maaike Blankenzee is verleend, en ze komt te overlijden, haar erfgenamen geen verplichting hebben om uw belangen na haar overlijden te behartigen.

3. Aanbod & offertes

3.1. Het aanbod of de offerte van Hondenles.nl bevat een duidelijke, volledige en begrijpelijke omschrijving van de aangeboden diensten.
3.2. Duidelijke vergissingen of fouten in het aanbod of een offerte binden Hondenles.nl niet.
3.3. Een aanbod of offerte is maximaal 30 dagen geldig, tenzij een andere aanvaardingstermijn in het aanbod of in de offerte staat vermeld. Aanbod dat online staat (zoals op de website / in de webshop(omgeving) van Hondenles.nl) geldt zolang als dat online staat aangegeven, en anders zo lang het online staat.
3.4. Wanneer een aanbod of offerte wordt gedaan waar de dienst geen vast tarief heeft, maar waar het om een dienst op basis van uurtarief gaat, dan wordt op ingeschat hoeveel uren Hondenles.nl nodig heeft om de dienst te verlenen.
3.5. Aan de geschatte uren voor een dienst op basis van uurtarief en het daaruit voortvloeiende totale tarief kunnen geen rechten worden ontleend. De geschatte uren kunnen in de praktijk zowel lager als hoger uitvallen. Hondenles.nl factureert naar daadwerkelijk gewerkte uren.
3.6. Als u een aanbod of offerte niet binnen de geldende termijn aanvaardt, dan vervalt het aanbod of de offerte.
3.7. Opdrachten worden schriftelijk door u bevestigd. Wanneer u er op een andere manier dan schriftelijk mee instemt dat Hondenles.nl begint met het uitvoeren van de Opdracht, dan geldt de inhoud van de offerte of het aanbod als overeengekomen en zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing. Nadere afspraken binden Hondenles.nl pas nadat deze schriftelijk door Hondenles.nl zijn bevestigd.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

4.1. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat u het aanbod of de offerte van Hondenles.nl hebt aanvaard en u heeft voldaan aan de gestelde voorwaarden.
4.2. Overeenkomsten worden zo spoedig mogelijk door Hondenles.nl bevestigd. In het bijzonder geldt in geval van:

A. overeenkomsten op afstand en
B. overeenkomsten buiten de verkoopruimte waarbij de betaling meer dan 50 euro bedraagt;
dat Hondenles.nl u een bevestiging van de overeenkomst verstrekt op een duurzame gegevensdrager. Die bevestiging sturen moet Hondenles.nl doen binnen een redelijke termijn na het sluiten van de overeenkomst, of voordat de dienst wordt uitgevoerd. Deze bevestiging bevat de in art. 6:230m lid 1 BW genoemde informatie, voor zover Hondenles.nl deze niet voor het sluiten van de overeenkomst op een duurzame gegevensdrager heeft verstrekt. Daarnaast bevat de bevestiging, voor zover van toepassing, de bevestiging van de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming en uw verklaring zoals genoemd in artikel 15.15.

4.3. Zolang Hondenles.nl niet heeft bevestigd dat Hondenles.nl de aanvaarding van het aanbod of de offerte van u heeft ontvangen, mag Consument de overeenkomst ontbinden.
4.4. Het is na totstandkoming van de overeenkomst alleen mogelijk de overeenkomst te wijzigen of aan te vullen als dat uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

5. Tarieven

5.1. Alle tarieven die Hondenles.nl hanteert zijn in euro’s en exclusief eventuele overige kosten (zoals bijvoorbeeld, maar dit is niet beperkt tot: reiskosten).
5.2. Tarieven worden exclusief btw gecommuniceerd naar Zakelijke klant, en inclusief btw naar Consument.
5.3. Alle tarieven die Hondenles.nl hanteert die op de website staan vermeld of die op een andere manier kenbaar zijn gemaakt, kan Hondenles.nl te allen tijde wijzigen.
5.4. Wanneer Hondenles.nl haar tarief tijdens de overeenkomst wijzigt, dan mag u als Consument de overeenkomst ontbinden wanneer de tariefwijziging binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst plaatsvindt.
5.5. Hondenles.nl mag een meerprijs in rekening brengen wanneer Hondenles.nl door omstandigheden die ten tijde van de offerte of het aanbod onbekend waren, aanvullend of meer werk moet verrichten dan eerder was overeengekomen. Hondenles.nl geeft een opgave met de meerprijs. Heeft u bezwaar tegen de aanvullende werkzaamheden of het meerwerk waarvoor de meerprijs geldt, dan heeft u het recht om deze aanvullende werkzaamheden te weigeren. U moet dan wel alsnog de betaling van de oorspronkelijk overeengekomen opdracht voldoen.

6. Betaling

6.1. Hondenles.nl mag voorafgaand het uitvoeren van de diensten factureren, zowel het totaal overeengekomen bedrag als een aanbetaling. Daarnaast mag Hondenles.nl er ook voor kiezen om tussentijds (gedeeltelijk of geheel) te factureren.
6.2. Betaling gaat – afhankelijk van het aanbod – per factuur of online. Bij fysieke producten heb je ook de mogelijkheid achteraf te betalen.
6.3. Betaling moet in geval van betaling op factuur, binnen 14 dagen na factuurdatum worden voldaan.
6.4. De vergoeding die Hondenles.nl aan u als Consument vraagt voor het gebruik van een bepaald betaalmiddel bedraagt op zijn hoogst de kosten van het gebruik daarvan voor Hondenles.nl, tenzij het verboden is om de kosten van gebruik door te rekenen naar u als Consument.
6.5. U mag als Zakelijke klant geen betaling(en) verrekenen, en u moet als Zakelijke klant de betaling zonder opschorting voldoen.
6.6. Wanneer u als Zakelijke klant niet aan uw betalingsverplichting(en) voldoet, dan bent u van rechtswege in verzuim.
6.7. Wanneer u als Consument niet aan uw betalingsverplichting(en) voldoet, dan wordt u twee keer door Hondenles.nl in de gelegenheid gesteld binnen een termijn van 14 dagen aan uw betalingsverplichting te voldoen.
6.8. Wanneer u als Zakelijke klant in verzuim bent, of wanneer de betaling door u als Consument uitblijft na de eerder genoemde betalingsherinneringen, dan bent u de wettelijke (handels)rente aan Hondenles.nl verschuldigd en dan mag Hondenles.nl de buitengerechtelijke kosten in rekening brengen. Het bedrag voor buitengerechtelijke kosten bestaat voor Zakelijke klant uit minstens € 40 en dit bent u als Zakelijke klant zonder aanmaning verschuldigd vanaf de dag nadat de overeengekomen uiterste dag van betaling is verstreken.
6.9. Betaalt u niet (volledig) of niet tijdig, dan kan Hondenles.nl de (resterende) werkzaamheden ter uitvoering van de overeenkomst opschorten.
6.10. In geval van liquidatie, faillissement, wettelijke schuldsanering of surséance van betaling aan uw zijde, zijn uw verplichtingen tegenover Hondenles.nl onmiddellijk opeisbaar. Ook mag Hondenles.nl de werkzaamheden opschorten of de overeenkomst beëindigen.

7. Uitvoering van opdrachten

Algemeen
7.1. Hondenles.nl voert een opdracht uit met de zorgvuldigheid en deskundigheid die onder de gegeven omstandigheden redelijkerwijs van Hondenles.nl mag worden verwacht.
7.2. Hondenles.nl voert een opdracht naar eigen inzicht uit.
7.3. U moet de instructies van Hondenles.nl opvolgen zodat Hondenles.nl de opdracht naar eigen inzicht kan uitvoeren.
7.4. Hondenles.nl heeft een inspanningsverplichting, en geen resultaatsverplichting. Dat betekent dat Hondenles.nl haar best doet een bepaald resultaat voor u te behalen, maar dat Hondenles.nl u geen resultaat kan garanderen.
Leveren van informatie, media, bescheiden en gegevens door u
7.5. U zorgt ervoor dat u alle relevante informatie, media, bescheiden en gegevens waarvan u begrijpt of redelijkerwijs moet begrijpen dat die benodigd zijn voor correcte uitvoering van de overeenkomst, tijdig, in gewenste vorm en op juiste wijze levert aan Hondenles.nl.
7.6. Stelt u de gevraagde informatie, media, bescheiden en/of gegevens niet, niet tijdig of niet behoorlijk beschikbaar, en loopt de uitvoering van de opdracht hierdoor vertraging op, dan mag Hondenles.nl de werkzaamheden opschorten.
7.7. Kosten en risico’s die opgelopen worden doordat gevraagde toegang, informatie, media, bescheiden en/of gegevens niet, niet tijdig of niet behoorlijk worden geleverd, zijn voor uw rekening.
7.8. U staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter beschikking gestelde informatie, bescheiden en gegevens, ook wanneer deze van derden afkomstig zijn.
7.9. U zorgt ervoor dat u bij het aanleveren en/of uploaden van teksten, afbeeldingen, logo’s, ontwerpen, en dergelijke, niet handelt in strijd met de intellectuele eigendomsrechten van derden.
7.10. Het behoort niet tot de opdracht van Hondenles.nl om onderzoek te doen naar het bestaan van intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot informatie, gegevens, media en bescheiden die u levert.
Derden
7.11. Hondenles.nl mag haar werk uitbesteden aan derden.
7.12. Hondenles.nl is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door derden, tenzij de schade aan Hondenles.nl is toe te rekenen.
Levertermijn
7.13. Een door Hondenles.nl opgegeven levertermijn is altijd een geschatte termijn, tenzij anders uitdrukkelijk overeengekomen is dat er sprake is van een harde deadline. Een overschrijding van een doorgegeven geschatte levertermijn geeft u geen recht op ontbinding van de overeenkomst en/of een schadevergoeding.
7.14. De binding van Hondenles.nl aan een uitdrukkelijk overeengekomen harde deadline vervalt wanneer u wijzigingen in de opdracht wenst, wanneer blijkt dat er aanvullend werk of meerwerk gedaan dient te worden, wanneer informatie/media/bescheiden/gegevens niet tijdig wordt aangeleverd, en/of wanneer afspraken (zoals genoemd in artikel 12) worden uitgesteld.

8. Hondenlessen

Vaccinaties e.d.
8.1. Voor groepslessen moet de hond altijd gevaccineerd, vlo en tekenvrij zijn, of er moet een titerbepaling zijn uitgevoerd door een dierenarts. De deelnemer moet hiervoor een bewijs overleggen in de eerste les, of indien overeengekomen, op een ander moment.
8.2. De deelnemer moet het paspoort van de hond tijdens de eerste afspraak/les/ kennismaking meenemen.
8.3. Vaccinaties moeten tijdig herhaald worden of de hond moet getiterd zijn op aanwezigheid van voldoende antistoffen. Dit zal jaarlijks worden nagekeken.
Verzekering
8.4. U moet een aansprakelijkheidsverzekering hebben die schade dekt die uw hond kan veroorzaken.
Doorgang
8.5. Bij ziekte van u of uw hond, mag u de les later inhalen. U moet de les zo spoedig mogelijk opnieuw inplannen.
8.6. Bij twijfel of uw hond kan deelnemen aan een les, moet u dit kenbaar aan Hondenles.nl maken, en op haar verzoek een specialist raadplegen.
8.7. Bij bepaalde weersomstandigheden (code geel of meer, dan wel naar oordeel van Hondenles.nl) gaan privélessen niet door en wordt een nieuwe datum geprikt. Bij groepslessen is altijd een reservedag gepland, de les zal dan doorgang vinden op deze reservedag. Kan ook deze reservedag ook niet doorgaan, dan heeft u recht op uw geld terug voor de les die niet door kon gaan, of tegoed voor een nieuwe les.
Uw verantwoordelijkheden
8.8. Wanneer de deelnemer met de hond deelneemt aan een les, dan gelden de volgende huisregels:

A. De deelnemer zorgt dat de hond de dag voor de les en op de lesdag zelf de hond voldoende mogelijkheid geeft om te rusten, zodat de hond fit is voor de les;
B. De hond mag niet vlak voor de les eten. Probeer circa 2 uur vóór aanvang van de les de laatste maaltijd te geven.;
C. De hond moet vóór aanvang van de les uitgelaten te zijn;
D. De deelnemer moet ontlasting altijd zelf opruimen;
E. De deelnemer zorgt dat hij het volgende meeneemt: voldoende beloningen, een speeltje voor de hond dat geen geluid maakt, poepzakjes, en eventueel een kleedje voor de hond om op te liggen;
F. De hond moet aan de lijn;
G. Er moet ruim afstand gehouden worden tussen alle honden;
H. Na de les mag de hond niet los;
I. Als de hond erg moe is of geen concentratie meer heeft, dan neemt de deelnemer pauze of beëindigt de les;
J. De hond moet een Y-tuig of H-tuig dragen. Alleen in overleg is een halsband toegestaan;
K. Er moet een hondenlijn van minimaal 3 meter lang gebruikt worden.

8.9. Er mag slechts één deelnemer mee met de hond, tenzij het gaat om een kind van 12 jaar of jonger, die mag mee onder begeleiding van een volwassene.
8.10. Iemand mag alleen deelnemer zijn als de hond de deelnemer goed kent.
8.11. U bent zelf verantwoordelijk en aansprakelijk voor het gedrag van uw hond, ook als deze schade toebrengt aan u, andere deelnemers of aan Hondenles.nl. Dit is anders wanneer de schade aan Hondenles.nl is toe te rekenen.
8.12. U bent zelf verantwoordelijk voor gebruik van eventueel door Hondenles.nl aangeraden hulpmiddelen buiten de lessen (zoals een tuigje, clicker of snoepjes).
8.13. U bent zelf verantwoordelijk voor opvolging van de adviezen en de juiste toepassing van lessen van Hondenles.nl.
Uitsluiting deelname
8.14. Hondenles.nl mag de deelnemer en de hond per direct uitsluiten van deelname van een les (of meerdere) wanneer er:

A. agressie vanuit de hond naar andere honden of deelnemers is, in welke vorm dan ook;
B. er zo’n dergelijke angst is vanuit de hond dat deze niet kan deelnemen;
C. huisregels worden overtreden;
D. dieronvriendelijke hulpmiddelen worden gebruikt door de deelnemer, zoals een slipketting of wurglijn.

Deelnemers
8.15. Wanneer Hondenles.nl een les geeft, dan moet u ervoor zorgen dat:

deelnemers van de door Hondenles.nl te geven les zich houden aan de bepalingen genoemd in dit artikel of andere relevante bepalingen uit deze Algemene Voorwaarden.
u de deelnemers de relevante bepalingen kenbaar maakt.

9. Workshops/trainingen/lezingen (voor Zakelijke klant)

Algemeen
9.1. Voor de leesbaarheid van dit artikel, wordt alleen het woord “workshop” gebruikt in dit artikel. Hiermee kan ook een training of lezing bedoeld worden.
9.2. Hondenles.nl kan geen resultaten garanderen met de inhoud uit de workshops die Hondenles.nl geeft.
9.3. Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor de juiste toepassing van (de inhoud van) de workshops.
9.4. Het staat Hondenles.nl vrij om de inhoud van (een onderdeel van) een workshop (gedeeltelijk) te wijzigen.
Minimum aantal deelnemers
9.4. Wanneer Hondenles.nl van Zakelijke klant de opdracht krijgt een workshop te geven en een minimum aantal deelnemers is vereist, en dit minimum wordt niet behaald, dan krijgt u uw reeds betaalde geld terug.
Aanwezigheid
9.5. Wanneer Hondenles.nl van Zakelijke klant de opdracht krijgt een workshop te geven en er één of meerdere deelnemers niet aanwezig kunnen zijn, dan heeft u geen recht op (gedeeltelijke) restitutie.
Dieetwensen/allergieën
9.6. Wanneer er een workshop wordt georganiseerd en er zit eten/drinken bij inbegrepen, dan moet u minimaal 48 uur van te voren aangeven of u dan wel de deelnemers dieetwensen/allergieën hebben, zodat Hondenles.nl daar rekening mee kan houden.
Verzetten
9.7. Wanneer Hondenles.nl van Zakelijke klant de opdracht krijgt een workshop te geven, dan kan deze workshop alleen verzet worden onder de voorwaarden die Hondenles.nl kenbaar maakt.
Toegang
9.8. Als u niet de overeengekomen (aan)betaling hebt gedaan voor een workshop, dan mag Hondenles.nl weigeren deze te geven op de afgesproken datum, zonder schadevergoeding aan u verschuldigd te zijn. Hondenles.nl zal de workshop pas geven zodra de gehele (aan)betaling is voldaan.
Opnames
9.9. U mag geen beeld- en/of geluidsopnames maken tijdens de workshops, tenzij anders aangegeven.
Deelnemers
9.10. Wanneer Hondenles.nl een workshop geeft, dan moet u ervoor zorgen dat:

deelnemers van de door Hondenles.nl te geven workshop zich houden aan de bepalingen genoemd in dit artikel of andere relevante bepalingen uit deze Algemene Voorwaarden.
u de deelnemers de relevante bepalingen kenbaar maakt.

10. Webshop / Markt (fysieke producten)

Levering (Webshop)
10.1. Als plaats van levering van het fysieke product geldt het adres dat u aan Hondenles.nl kenbaar heeft gemaakt.
10.2. U bent zelf verantwoordelijk voor het doorgeven van de juiste plaats van levering.
10.3. Hondenles.nl levert de producten binnen de vermelde levertermijn.
10.4. Een levertermijn geeft een schatting aan. Hondenles.nl heeft geen invloed op de levering door de derde partijen die Hondenles.nl inschakelt om de fysieke producten te leveren.
10.5. Voldoet Hondenles.nl niet aan de (geschatte) levertermijn, dan moet u Hondenles.nl een redelijke levertermijn geven waarin alsnog geleverd kan worden. Voldoet Hondenles.nl niet aan deze gestelde redelijke levertermijn, dan mag u de overeenkomst ontbinden.
10.6. Heeft u niet het juiste adres ingevoerd en moet daardoor uw bestelling nogmaals verzonden worden, dan zijn de verzendkosten voor deze nieuwe verzending voor u.
10.7. Heeft u een pakketje laten bezorgen bij een afhaalpunt, maar heeft u het pakketje niet op tijd opgehaald bij dit afhaalpunt en moet het pakketje nogmaals naar u of het afhaalpunt verzonden worden, dan zijn de kosten hiervoor voor u.
Nakoming / non-conformiteit
10.8. Een fysiek product moet aan de overeenkomst beantwoorden. Dat is het geval wanneer het betreft de beschrijving, hoeveelheid en kwaliteit, functionaliteit, compatibiliteit, interoperabiliteit en andere kenmerken voldoet aan de overeenkomst.
10.9. U kan zich niet beroepen op dat een fysiek product niet aan de overeenkomst voldoet wanneer u dit ten tijde van het sluiten van de overeenkomst bekend was of redelijkerwijs bekend kon zijn.
10.10. In geval dat een fysiek product niet aan de overeenkomst voldoet, dan heeft u alsnog recht op nakoming van de overeenkomst, te weten:

A. aflevering van het ontbrekende, tenzij aflevering onmogelijk is of dit niet van Hondenles.nl gevergd kan worden;
B. herstel van het fysieke product, tenzij herstel onmogelijk is of dit niet van Hondenles.nl gevergd kan worden;
C. vervanging van het fysieke product, tenzij de afwijking van het overeengekomene te gering is om dit te rechtvaardigen, dan wel het fysieke product na het tijdstip dat u redelijkerwijs met ongedaanmaking rekening moest houden, teniet of achteruit is gegaan doordat u niet als zorgvuldig schuldenaar voor behoud ervan heeft gezorgd. De kosten voor nakoming zijn voor Hondenles.nl.

10.11. U moet Hondenles.nl in gebreke stellen en een redelijke termijn voor nakoming geven.
10.12. Herstel of vervanging kan van Hondenles.nl niet gevergd worden wanneer de kosten daarvan niet in verhouding staan met de kosten van uitoefening van een ander recht of een andere vordering die u toekomt. Hierbij wordt gelet op: de waarde van het fysieke product wanneer deze aan de overeenkomst zou beantwoorden, de mate van afwijking van het overeengekomene en de vraag of de uitoefening van een ander recht of een andere vordering geen ernstige overlast voor u veroorzaakt.
10.13. Wanneer Hondenles.nl niet binnen een redelijke tijd nadat Hondenles.nl daartoe door Consument schriftelijk is aangemaand, aan de verplichting tot herstel van het afgeleverde fysieke product heeft voldaan, dan mag Consument het herstel door een derde laten doen. De kosten daarvan zijn voor Hondenles.nl.
10.14. U stelt het fysieke product ter beschikking van Hondenles.nl voor herstel of vervanging. Hondenles.nl neemt het fysieke product op de kosten van Hondenles.nl terug. U hoeft niet te betalen voor normaal gebruik van het te vervangen fysieke product in de periode voor de vervanging.
10.15. U heeft het recht niet om nakoming te eisen als dat onmogelijk is of dat voor Hondenles.nl onevenredige kosten met zich brengt.
10.16. In geval dat een fysiek product niet aan de overeenkomst beantwoordt, dan heeft u, naast recht op nakoming van de overeenkomst, ook het recht de prijs te verminderen in evenredigheid van de afwijking van wat is overeengekomen, of het recht de overeenkomst te ontbinden. Deze rechten heeft u in de volgende gevallen:

A. Herstel of vervanging is niet mogelijk;
B. Herstel of vervanging kan niet van Hondenles.nl gevergd worden;
C. Hondenles.nl komt de overeenkomst niet binnen redelijke tijd na.

10.17. U mag de overeenkomst onmiddellijk ontbinden of de prijs laten verminderen wanneer:

A. Hondenles.nl het herstel of de vervanging niet voltooid heeft;
B. Hondenles.nl voor Consument het herstel of de vervanging niet voltooid heeft als genoemd in lid 12 van dit artikel;
C. Hondenles.nl heeft geweigerd het fysieke product binnen redelijke termijn en kosteloos aan de overeenkomst te laten beantwoorden;
D. er een gebrek blijkt te zijn, ondanks de poging van Hondenles.nl om het fysieke product te laten beantwoorden aan de overeenkomst;
E. het gebrek zo ernstig is dat een onmiddellijke prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst gerechtvaardigd is;
F. Hondenles.nl heeft verklaard, of uit de omstandigheden blijkt duidelijk, dat Hondenles.nl het fysieke product niet binnen een redelijke termijn of zonder ernstige overlast voor u aan de overeenkomst kan laten beantwoorden;
G. Hondenles.nl heeft geweigerd het fysieke product te leveren;
H. we zijn overeengekomen, of uit de omstandigheden rond het sluiten van de overeenkomst blijkt duidelijk, dat een specifiek leveringstijdstip essentieel is voor u en Hondenles.nl nalaat het fysieke product vóór of op dat tijdstip te leveren.

10.18. Wanneer u de overeenkomst ontbindt of Hondenles.nl de prijs moet verminderen omdat het fysieke product niet aan de overeenkomst beantwoordt, dan betaalt Hondenles.nl u alle verschuldigde betalingen binnen 14 dagen vanaf de datum waarop Hondenles.nl in kennis is gesteld van uw beslissing om u te beroepen op het recht van prijsvermindering of op ontbinding van de overeenkomst.
10.19. U kan de overeenkomst niet ontbinden wanneer de afwijking van datgene wat is overeengekomen, gezien haar geringe betekenis, de ontbinding met haar gevolgen niet rechtvaardigt.
Ruilen
10.20. Fysieke producten mag u ruilen, behalve:

A. producten die gepersonaliseerd zijn;
B. producten die gebruikt zijn;
C. producten die niet meer schoon ruiken.

10.21. De kosten van het retour zenden van het te ruilen product en het bestellen van het nieuwe product en eventuele verzendkosten daarvoor, zijn voor u.
10.22. U moet binnen 14 dagen na ontvangst (of in geval van koop buiten de verkoopruimte: na de koop) aangeven of u een product wil ruilen.
10.23. Artikel 15.12 t/m 15.14 zijn ook van toepassing. Dit houdt mede in dat het te ruilen product ongebruikt moet zijn, in de originele verpakking moet zitten en het label intact moet zijn.
10.24. Wanneer u een product ruilt voor een product met een hogere prijs, dan moet u het verschil bij betalen. Wanneer u een product ruilt voor een product met een lagere prijs, dan krijgt u het verschil terugbetaald.

11. Cadeaubonnen

11.1. Cadeaubonnen kunnen alleen gekocht en gebruikt worden door Consument.
11.2. Een cadeaubon wordt slecht éénmaal verstrekt. Bewaar deze dus goed.
11.3. In geval van diefstal (waaronder onder andere begrepen het gebruik van onbevoegde derden van de cadeaubon) vindt geen restitutie plaats.
11.4. Cadeaubonnen hebben een geldigheidsduur van twee jaar gezien vanaf dag van aankoop, of gezien vanaf de ontvangst van een nieuwe cadeaubon zoals genoemd in lid 9 van dit artikel.
11.5. Een cadeaubon kan vaker dan één keer gebruikt worden, mits binnen de geldigheidsduur.
11.6. Combineren van (meerdere) kortingscodes en/of (meerdere) cadeaubonnen is toegestaan.
11.7. Cadeaubonnen kunnen met terugwerkende kracht verrekend worden, mits binnen 14 dagen na aankoop van de dienst of product gemeld.
11.8. Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor geld.
11.9. Wanneer er na gebruik van een cadeaubon gebruik wordt gemaakt van het herroepingsrecht, dan ontvangt u een cadeaubon met dezelfde waarde als u heeft gebruikt voor het product of de dienst dat u heeft herroepen.

12. Verzetten van afspraken / no show

Definities
12.1. Onder afspraken worden in dit artikel verstaan (online/fysieke/telefonische) bijeenkomsten, al dan niet die benodigd zijn voor Hondenles.nl om haar werkzaamheden te kunnen verrichten. Onder dit artikel wordt onder deze definitie niet een groepsles of workshop/training/lezing verstaan, maar wel een privéles.
12.2. Onder slecht weer wordt in dit artikel verstaan: weersomstandigheden die de shoot zodanig kunnen beïnvloeden dat dit nadelig effect zal hebben op de verwachte resultaten of te gebruiken apparatuur. Of er sprake zal zijn van slecht weer, is ter beoordeling van Hondenles.nl.
Verzetten van afspraken
12.3. U mag een afspraak twee keer kosteloos verzetten, mits binnen 48 uur voordat de afspraak plaatsvindt. Dat is anders dan wanneer er sprake is van aantoonbare overmacht: dan is dit nog steeds kosteloos.
12.4. Bij niet binnen 48 uur verzetten of vanaf de derde keer rekent Hondenles.nl 50% van het totaal overeengekomen bedrag voor de afspraak extra in rekening bij afmelden 24 uur voor de afspraak of eerder, en 100% wanneer het binnen 24 uur voor de afspraak gebeurt. U bent niets verschuldigd wanneer er sprake is van aantoonbare overmacht.
12.5. De nieuwe datum voor de afspraak moet binnen één maand plaatsvinden gezien vanaf de originele datum van de afspraak – behalve als dit door Hondenles.nl anders is gecommuniceerd of behalve als dit niet mogelijk is door de overmachtsituatie.
12.6. Hondenles.nl mag een afspraak te allen tijde verzetten, zoals bij slecht weer. In dit geval is Hondenles.nl u als Zakelijke klant geen schadevergoeding verschuldigd.
No show
12.7. Van no show is sprake wanneer u niet binnen 15 minuten vanaf het tijdstip van de afspraak verschijnt zonder iets te laten weten.
12.8. Wanneer er sprake is van no show, dan heeft u geen recht op (gedeeltelijke) restitutie. Wanneer u nog niet heeft betaald, dan blijft u bij no show het geheel overeengekomen bedrag voor de opdracht verschuldigd, tenzij Hondenles.nl opzegt, of tenzij u in de hoedanigheid van Consument de overeenkomst beëindigt (zie artikel 15 en 16).
12.9. Hondenles.nl mag bij no show:

A. bij Consument (eventueel) een (aanvullende) schadevergoeding vragen. Bijvoorbeeld in de vorm van het op dat moment huidige uurtarief van Hondenles.nl voor de geplande uren en de reeds gemaakte onkosten.
B. bij Zakelijke klant haar op dat moment huidige uurtarief in rekening brengen voor de ingeplande uren.

Kosten locatie
13.10. Wanneer u een afspraak verzet, of niet op een afspraak verschijnt, en Hondenles.nl heeft een locatie betaald namens u, dan blijft u de kosten voor deze locatie aan Hondenles.nl verschuldigd. Wanneer door het verzetten of de no show de locatie opnieuw betaald dient te worden, dan moet u deze kosten ook alsnog aan Hondenles.nl betalen.
Risico’s en gevolgen
12.11. De risico’s en gevolgen van het verzetten van een afspraak door u, zijn voor u.

13. Geheimhouding

13.1. Hondenles.nl is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die Hondenles.nl in het kader van de opdracht van u heeft verkregen. Informatie geldt in elk geval als vertrouwelijk als dit door u is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
13.2. Geheimhouding geldt niet (meer) indien de betreffende informatie:

A. al openbaar of algemeen bekend is (geworden);
B. niet (meer) vertrouwelijk is;
C. niet gedurende de overeenkomst aan Hondenles.nl bekendgemaakt is; en/of
D. op andere wijze door Hondenles.nl is verkregen.

13.3. Geheimhouding geldt niet voor zover er een wettelijke informatieplicht is opgelegd aan Hondenles.nl. Hondenles.nl is in dit geval geen schadevergoeding verschuldigd aan u. Ook kan u de overeenkomst dan niet ontbinden.
13.4. Hondenles.nl zorgt ervoor dat de derden die Hondenles.nl ten behoeve van u inschakelt of waaraan Hondenles.nl haar werk uitbesteedt, ook verplicht zich te houden aan dit artikel. Hondenles.nl is echter niet aansprakelijk als deze derden zich er niet aan houden.

14. Overmacht

Bij Hondenles.nl
14.1. Hondenles.nl hoeft haar verplichtingen uit de overeenkomst niet na te komen indien nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is geworden door overmacht.
14.2. Onder overmacht wordt verstaan elke niet-toerekenbare onmogelijkheid om de verplichtingen van de overeenkomst na te komen, zoals onder andere, maar niet uitsluitend: brand, ongevallen, softwarestoringen, computerstoringen, storingen of uitvallen van internet, telecommunicatie-infrastructuur, stroomstoringen, onverwachte wegwerkzaamheden, oponthoud in het verkeer, ziekte, overheidsmaatregelen, epidemieën, en pandemieën.
14.3. Hondenles.nl stelt u zo spoedig mogelijk op de hoogte van de overmachtsituatie.
14.4. In geval van overmacht zoekt Hondenles.nl samen met u naar een passende oplossing, al dan niet om de overeenkomst alsnog na te komen.
14.5. In geval van overmacht hoeft Hondenles.nl u geen schadevergoeding te betalen.
14.6. In geval van overmacht heeft u als Zakelijke klant geen recht op gehele of gedeeltelijke ontbinding van de overeenkomst, tenzij anders overeengekomen.
14.7. In geval van overmacht heeft u als Zakelijke klant geen recht uw verplichtingen op te schorten, tenzij anders overeengekomen.
Bij u
14.8. Ook u moet een overmachtsituatie aan uw zijde zo spoedig mogelijk aan Hondenles.nl bekend maken.

15. Herroepingsrecht

Algemeen
15.1. U mag als Consument de:

A. overeenkomst op afstand; en/of
B. overeenkomsten buiten de verkoopruimte waarbij de betaling meer dan 50 euro bedraagt;
binnen een bedenktijd van 14 dagen herroepen.

15.2. De bedenktijd gaat bij diensten in op de dag dat de overeenkomst wordt gesloten. De bedenktijd gaat bij fysieke producten in op de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Wanneer u meerdere producten heeft besteld in één bestelling, dan gaat de bedenktijd in wanneer u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste product heeft ontvangen.
15.3. Wanneer u gebruik maakt van het herroepingsrecht, dan moet u dit melden door middel van het modelformulier voor herroeping (bijlage 1), of op een andere ondubbelzinnige wijze aan Hondenles.nl.
15.4. Hondenles.nl stuurt u na melding van herroeping zo spoedig mogelijk een ontvangstbevestiging.
15.5. Hondenles.nl vergoedt alle betalingen door u gedaan, binnen 14 dagen vanaf de dag dat u de herroeping meldt, met inbegrip van leveringskosten.
15.6. Hondenles.nl maakt voor betalingen als bedoeld in lid 5 van dit artikel gebruik van hetzelfde betaalmiddel als door u is gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel heeft ingestemd en Hondenles.nl hierdoor geen kosten heeft.
15.7. Hondenles.nl is bij terugbetaling zoals genoemd in lid 5 van dit artikel niet verplicht bijkomende kosten te betalen indien u uitdrukkelijk voor een andere wijze van de door Hondenles.nl aangeboden minst kostbare wijze van terugbetaling en/of standaardlevering hebt gekozen.
15.8. U zendt zo snel mogelijk het product of de producten terug, in ieder geval binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de herroeping.
15.9. U moet in geval van herroeping zelf de kosten van retour betalen.
15.10. U zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door Hondenles.nl verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
15.11. Het risico en de bewijslast voor juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij u.
Verplichtingen van Consument tijdens de bedenktijd
15.12. U zal tijdens de bedenktijd zorgvuldig omgaan met het fysieke product en de verpakking. U zal het product slechts uitpakken of gebruiken op zo’n manier die nodig is om de aard, kenmerken en de werking van het product vast te stellen.
15.13. U bent aansprakelijk voor waardevermindering van het fysieke product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan genoemd in vorig lid.
15.14. U bent niet aansprakelijk voor waardevermindering van het fysieke product als aan u niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijke verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt.
Uitzonderingen
15.15. U heeft als Consument geen herroepingsrecht in geval u een dienst afneemt van Hondenles.nl, en:

de nakoming daarvan al heeft plaatsgevonden;
de uitvoering van de dienst is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van u;
en u verklaard heeft afstand te doen van uw herroepingsrecht zodra Hondenles.nl zou beginnen met nakoming van de overeenkomst.

15.16. U heeft als Consument geen herroepingsrecht in geval van de levering van fysieke producten:

A. die snel bederven of die een beperkte houdbaarheid hebben;
B. die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken.

16. Tussentijdse beëindiging

Opzegging
16.1. We mogen de overeenkomst allebei tussentijds per direct door opzegging beëindigen. Wanneer u als Consument opzegt, dan wordt artikel 15 in acht genomen.
Als u een fysiek product koopt, dan kunt u nadat het herroepingsrecht is afgelopen of als het herroepingsrecht niet (meer) geldt, de overeenkomst niet (tussentijds) beëindigen, tenzij het dwingend recht anders bepaalt.
16.2. Hondenles.nl behoudt, wanneer het herroepingsrecht niet (meer) van toepassing is, in geval van opzegging van een overeenkomst door u aanspraak op betaling van het volgende bij de volgende diensten:

A. Diensten voor Zakelijke klant (op basis van vast tarief)
het totaal overeengekomen bedrag.
B. Hondenles bestaande uit één deel/dag
wanneer u vóór het geven van de workshop opzegt, dan krijgt u eventueel reeds betaald geld terug.
C. Hondenles bestaande uit meerdere delen/dag
betaling naar evenredigheid van het aantal delen dat is geweest.
D. Advies (aan Consument)
Wanneer Hondenles.nl voorbereidend werk heeft gedaan: 20% van het totaal overeengekomen bedrag
E. Diensten op basis van uurtarief (voor Consument / Zakelijke klant)
de reeds gemaakte uren.

Daarnaast behoudt Hondenles.nl recht op de reeds gemaakte onkosten, en/of eventueel aanvullende naar redelijkheid vast te stellen vergoeding.

16.3. Hondenles.nl behoudt in geval van opzegging van een overeenkomst door Hondenles.nl aanspraak op betaling van het volgende bij de volgende diensten:

A. Presentaties/workshops/lezingen
Wanneer Hondenles.nl voorbereidend werk heeft gedaan: 20% van het totaal overeengekomen bedrag
B. Hondenles bestaande uit één deel/dag
wanneer Hondenles.nl vóór het geven van de workshop opzegt, dan krijgt u eventueel reeds betaald geld terug.
C. Hondenles bestaande uit meerdere delen/dagen
betaling naar evenredigheid van het aantal delen dat is geweest.
D. Advies
Wanneer Hondenles.nl voorbereidend werk heeft gedaan: 20% van het totaal overeengekomen bedrag
E. Diensten op basis van uurtarief
de reeds gemaakte uren.
F. Overige werkzaamheden (op basis van vast tarief)
naar rato van de reeds verrichte werkzaamheden

Daarnaast behoudt Hondenles.nl recht op de reeds gemaakte onkosten, en/of eventueel aanvullende naar redelijkheid vast te stellen vergoeding.
Ontbinding
16.4. Wij mogen allebei de overeenkomst ontbinden wanneer de andere partij tekortschiet in de nakoming van de overeenkomst, tenzij de tekortkoming, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, deze ontbinding met haar gevolgen niet rechtvaardigt. De tekortschietende partij moet eerst in gebreke gesteld worden en een redelijke termijn gegeven worden om na te komen, behalve als de nakoming blijvend of tijdelijk onmogelijk is.
16.5. Hondenles.nl behoudt in geval van ontbinding van een overeenkomst door één van ons op grond van vorig lid altijd aanspraak op betaling conform lid 3 van dit artikel.
16.6. Wanneer de overeenkomst ontbonden wordt op grond van dit artikel, en u op moment van ontbinding al prestaties ter uitvoering van de overeenkomst heeft ontvangen, dan zullen deze prestaties geen voorwerp van ongedaanmaking zijn.
Gevolgen
16.7. Hondenles.nl hoeft u geen schadevergoeding te betalen wanneer Hondenles.nl een overeenkomst met u als Zakelijke klant ontbindt of opzegt.

17. Aansprakelijkheid ten opzichte van Consumenten

17.1. Hondenles.nl is alleen aansprakelijk voor schade die aan Hondenles.nl is toe te rekenen.
17.2. Hondenles.nl is niet aansprakelijk voor schade doordat Hondenles.nl van door u gegeven onjuiste, onvolledige of onbetrouwbare informatie is uitgegaan.
17.3. Hondenles.nl is niet aansprakelijk voor schade aan haar, uw of andermans eigendommen bij een hondenles/workshop/training/lezing, tenzij het haar wel is toe te rekenen. Verricht u of de deelnemer waarvoor u de overeenkomst heeft gesloten dus schade aan de eigendommen van Hondenles.nl, aan uw eigendommen of aan die van deelnemers van een hondenles/workshop/training/lezing, dan bent u (of de deelnemer) aansprakelijk (tenzij het Hondenles.nl is toe te rekenen).
17.4. Elke aansprakelijkheid vervalt door het verloop van één jaar vanaf het moment dat de overeenkomst door voltooiing, opzegging of ontbinding is geëindigd.

18. Aansprakelijkheid ten opzichte van Zakelijke klanten

18.1. Artikel 17 is ook van overeenkomstige toepassing op Zakelijke klanten.
18.2. Hondenles.nl is tegenover u als Zakelijke klant alleen aansprakelijk voor schade die u lijdt indien deze schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
18.3. Wanneer Hondenles.nl aansprakelijk is voor enige schade, dan is Hondenles.nl alleen aansprakelijk voor schade die direct voortvloeit uit of verband heeft met de overeenkomst (“directe schade”). Onder directe schade wordt verstaan:

A. redelijke kosten ter vaststelling van schade en aansprakelijkheid, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze Algemene Voorwaarden;
B. redelijke kosten gemaakt om een gebrekkige prestatie van Hondenles.nl aan de overeenkomst te laten beantwoorden voor zover deze aan Hondenles.nl toegerekend kunnen worden;
C. redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover u als Zakelijke klant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot voorkoming of beperking van directe schade als bedoeld in dit artikel.

18.4. Hondenles.nl is tegenover u als Zakelijke klant niet aansprakelijk voor indirecte schade, ofwel schade die niet in rechtstreeks causaal verband staat met een toerekenbare tekortkoming van Hondenles.nl. Hieronder wordt begrepen, maar dit is niet beperkt tot: gevolgschade, gederfde winst of schade aan derden.
18.5. U als Zakelijke klant vrijwaart Hondenles.nl ter zake van aanspraken van derden, die stellen schade te hebben geleden door of in verband met de werkzaamheden die door Hondenles.nl ten behoeve van u als Zakelijke klant zijn uitgevoerd.
18.6. U als Zakelijke klant vrijwaart Hondenles.nl voor alle aanspraken van derden met betrekking tot rechten van intellectuele eigendom op alle door u verstrekte informatie, gegevens, media en bescheiden die bij de uitvoering van de opdracht worden gebruikt.
18.7. Wanneer Hondenles.nl aansprakelijk is, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, vermeerderd met eigen risico. Wanneer een (volledige) uitkering door een verzekeringsmaatschappij van het schadebedrag ontbreekt, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

19. Intellectuele eigendomsrechten

19.1. Hondenles.nl behoudt zich, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen, de rechten en bevoegdheden voor die Hondenles.nl toekomen op grond van het intellectuele eigendomsrecht.
19.2. U mag niet zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Hondenles.nl de door Hondenles.nl vervaardigde werken verveelvoudigen, openbaar maken of op een andere manier ter kennis van derden brengen, tenzij anders overeengekomen of anders voortvloeit uit de aard van de overeenkomst.
19.3. Onder vervaardigde werken wordt onder andere verstaan, maar dit is niet beperkt tot: lesmateriaal, workshopmateriaal, (inhoud van) adviezen.
19.4. De door Hondenles.nl vervaardigde werken mogen alleen gebruikt worden voor uw eigen gebruik, en als u Zakelijke klant bent, alleen voor intern gebruik.
19.5. De intellectuele eigendomsrechten die rusten op door Hondenles.nl vervaardigde werken blijven bij Hondenles.nl en worden niet overgedragen aan u.
19.6. Het is u niet toegestaan om:

A. enig verkregen (gedeeltelijk) intellectueel eigendomsrecht aan derden over te dragen; en/of
B. een licentie uit een met Hondenles.nl gesloten overeenkomst aan derden te geven,
behalve wanneer uw gehele onderneming wordt overgedragen als u de hoedanigheid hebt als Zakelijke klant, of behalve wanneer Hondenles.nl schriftelijk toestemming geeft.

19.7. Tenzij de gevolgen daarvan in strijd zijn met de redelijkheid en billijkheid, is het u zonder de voorafgaande toestemming van Hondenles.nl niet toegestaan door Hondenles.nl vervaardigde werken te gebruiken of verder te laten uitwerken, en de licentie komt te vervallen:

A. wanneer u uw betalingsverplichtingen niet of niet volledig nakomt of op een andere manier in gebreke bent;
B. wanneer de Opdracht voortijdig wordt beëindigd zoals genoemd in artikel 15 of 16;
C. in geval van uw faillissement, tenzij de intellectuele eigendomsrechten volledig aan u zijn overgedragen.

20. Klachten

20.1. Klachten over de (uitvoering van de) overeenkomst, moeten binnen bekwame tijd nadat u een gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Hondenles.nl.
20.2. Wanneer een gebrek later dan de in het vorige lid genoemde termijn wordt gemeld, dan kan u geen beroep meer doen op eventuele prijsvermindering, herstel, vervanging, ontbinding van de overeenkomst of schadevergoeding.
20.3. Hondenles.nl beantwoordt klachten binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst van de klacht. Wanneer de klacht een langere verwerkingstijd vraagt, dan laat Hondenles.nl binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht aan u weten wanneer u een antwoord kan verwachten.
20.4. U moet Hondenles.nl in ieder geval 6 weken de tijd geven om de klacht in onderling overleg op te lossen, tenzij het redelijk is dat Hondenles.nl langer de tijd krijgt.
20.5. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

21. Overige bepalingen

21.1. Op de rechtsverhouding tussen ons is het Nederlands recht van toepassing.
21.2. We zullen pas een beroep op de rechter doen nadat we ons tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
21.3. Hondenles.nl is op ieder moment bevoegd wijzigingen aan te brengen in deze voorwaarden, welke in werking treden op het aangekondigde tijdstip. Hondenles.nl stuurt u de gewijzigde voorwaarden tijdig toe.
21.4. Is geen tijdstip van inwerkingtreding medegedeeld aan u, dan treden de wijzigingen tegenover u in werking wanneer u de wijziging is medegedeeld.
21.5. Bij nietigheid of vernietigbaarheid van een of meerdere van de bepalingen in deze algemene voorwaarden, zullen de overige bepalingen van kracht blijven.
21.6. In het geval van nietigheid of vernietigbaarheid van een bepaling, zullen we in overleg treden met het doel nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige dan wel vernietigde bepalingen in acht wordt genomen.

Contact

Heb je vragen over de algemene voorwaarden? Neem gerust contact met ons op:

Hondenles.nl
E-mail: info@hondenles.nl
Tel: +31 6 14574136